เผยแพร่ อัปเดตล่าสุด เขียนและตรวจทานโดยทีม Resale Intelligence
เอกสารนี้อธิบายการทำงานจริงของระบบ และอยู่ระหว่างการตรวจทานโดยที่ปรึกษากฎหมาย ข้อความอาจปรับปรุงก่อนเปิดให้บริการเต็มรูปแบบ
ในหน้านี้
ระบบบันทึกความยินยอมของลูกค้าแยกเป็นการทำธุรกรรม การเก็บสำเนาบัตร และการรับข่าวสาร ลูกค้าเปลี่ยนใจได้ทุกเมื่อ และทุกการเปลี่ยนแปลงถูกเก็บเป็นประวัติที่ลบไม่ได้
- ใครทำได้:
- เจ้าของร้าน, ผู้ดูแลร้าน, ผู้จัดการ, แคชเชียร์ (ตามสิทธิ์เริ่มต้นของบทบาท เจ้าของร้านปรับได้)
ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ร้านต้องแจ้งลูกค้าว่าเก็บข้อมูลไปใช้ทำอะไร ระบบแยกความยินยอมเป็นรายวัตถุประสงค์ ลูกค้าเลือกได้ทีละเรื่อง และทุกการเปลี่ยนแปลงถูกเก็บเป็นประวัติ
วัตถุประสงค์ที่ระบบบันทึก
| วัตถุประสงค์ | ใช้กับอะไร |
|---|---|
| เก็บและใช้ข้อมูลเพื่อทำธุรกรรมกับร้าน | การรับซื้อ ขาย และการปฏิบัติตามกฎหมายของร้าน |
| เก็บสำเนา/ภาพบัตรประชาชน | การเก็บสำเนาหรือภาพบัตรประชาชนของลูกค้า |
| รับข่าวสารและโปรโมชั่นจากร้าน | การส่งข่าวสารและโปรโมชันให้ลูกค้า |
ระบบบันทึกคำตอบของทุกวัตถุประสงค์ ทั้งที่ยินยอมและไม่ยินยอม พร้อมเวลา ผู้บันทึก และฉบับของประกาศความเป็นส่วนตัวที่ใช้แจ้ง
บันทึกความยินยอมตอนเพิ่มลูกค้า
-
แจ้งลูกค้าว่าร้านเก็บข้อมูลอะไร ไปใช้ทำอะไร
-
ถามลูกค้าทีละเรื่อง แล้วติ๊กเฉพาะเรื่องที่ลูกค้ายินยอม
-
บันทึกลูกค้า
ตอนเพิ่มลูกค้าใหม่ระหว่างทำรายการ เช่น ระหว่างรับซื้อ ระบบบังคับให้ติ๊ก ลูกค้ายินยอมให้เก็บและใช้ข้อมูลเพื่อทำรายการ (จำเป็น) ก่อนบันทึก ส่วนความยินยอมเรื่องข่าวสารและโปรโมชันไม่ได้ถามในขั้นตอนนี้ และถูกบันทึกว่าไม่ยินยอม
ลูกค้าเปลี่ยนใจหรือถอนความยินยอม
เปิดหน้าลูกค้าจาก ลูกค้า
ที่การ์ด ความยินยอม (PDPA) แตะสวิตช์ของเรื่องที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยน
ตรวจว่าสวิตช์ของแต่ละเรื่องตรงกับที่ลูกค้าบอก
การเปลี่ยนแต่ละครั้งเป็นบันทึกใหม่ ของเดิมไม่ถูกลบ ต้องมีสิทธิ์ แก้ไขลูกค้า ซึ่งค่าเริ่มต้นมีใน เจ้าของร้าน, ผู้ดูแลร้าน, ผู้จัดการ, แคชเชียร์
สิ่งที่ระบบยังไม่ได้ทำ
-
หน้าลูกค้าแสดงเฉพาะสถานะล่าสุด ยังไม่แสดงประวัติว่าใครเปลี่ยนเมื่อไร แม้ระบบจะเก็บไว้ครบ
-
ระบบยังไม่มีฟีเจอร์ส่งข่าวสาร และยังไม่มีที่อัปโหลดรูปบัตรประชาชน ความยินยอมสองเรื่องนี้จึงเป็นการบันทึกความประสงค์ของลูกค้าไว้ก่อน
-
การถอนความยินยอมเรื่องการทำธุรกรรมไม่ได้หยุดการทำรายการในระบบ ถ้าลูกค้าต้องการให้ลบหรือหยุดใช้ข้อมูล ให้ทำตาม ลูกค้าขอดู แก้ หรือลบข้อมูลส่วนบุคคล
ลูกค้าที่นำเข้าจากไฟล์
ลูกค้าที่นำเข้าจาก Excel ไม่มีบันทึกความยินยอม ร้านต้องยืนยันตอนนำเข้าว่ามีสิทธิ์เก็บและใช้ข้อมูลเหล่านั้น ถ้าลูกค้ากลับมาทำรายการ ควรแจ้งและบันทึกความยินยอมให้ครบ