รับคืนสินค้าและคืนเงินลูกค้า

เปิดเอกสารขายเดิม กดรับคืนสินค้า เลือกเครื่องที่คืน ใส่ยอดคืนเงิน ช่องทาง และเหตุผล ระบบสร้างเอกสารรับคืน คืนเงิน และพาเครื่องกลับเข้าคลังเพื่อตรวจสภาพ

ใครทำได้:

เจ้าของร้าน, ผู้ดูแลร้าน, ผู้จัดการ, หัวหน้ากะ-ผู้อนุมัติ (ตามสิทธิ์เริ่มต้นของบทบาท เจ้าของร้านปรับได้)

เมื่อลูกค้านำสินค้าที่ซื้อไปมาคืน ให้ทำรับคืนสินค้าจากเอกสารขายเดิม ระบบสร้างเอกสารรับคืนแยก บันทึกเงินที่คืนลูกค้า หักรายได้ของเครื่องนั้น และพาเครื่องกลับเข้าคลังในสถานะรอตรวจสภาพ เอกสารขายเดิมยังอยู่ครบ

ก่อนเริ่ม

• ต้องมีสิทธิ์ รับคืนสินค้า/คืนเงิน ผู้ที่มีสิทธิ์นี้โดยค่าเริ่มต้นคือ เจ้าของร้าน, ผู้ดูแลร้าน, ผู้จัดการ, หัวหน้ากะ-ผู้อนุมัติ

• รับคืนได้จากเอกสารขายหรือเทิร์นที่ยังสมบูรณ์ และเครื่องยังอยู่ในสถานะขายแล้ว

• ถ้าคุณเป็นคนขายบิลนั้นเอง หรือยอดคืนเงินสูงกว่าเกณฑ์ ต้องมีคนที่สองอนุมัติ ดู เมื่อไรการยกเลิกหรือคืนเงินต้องมีคนที่สองอนุมัติ

1. เปิดเอกสารขายเดิมจาก ธุรกรรม ค้นหาด้วยเลขที่ใบเสร็จ

2. กด รับคืนสินค้า

3. ติ๊กเครื่องที่ลูกค้านำมาคืน ถ้าบิลมีหลายเครื่อง เลือกเฉพาะเครื่องที่คืน

4. ตรวจ ยอดคืนเงิน ของแต่ละเครื่อง ระบบใส่รายได้สุทธิของเครื่องนั้นให้ ลดลงได้แต่เพิ่มเกินไม่ได้

5. เลือก คืนเงินโดย และพิมพ์ เหตุผลการคืน

6. ถ้าต้องมีผู้อนุมัติ ให้ผู้อนุมัติกรอกรหัสที่เคาน์เตอร์ หรือกด ส่งขออนุมัติภายหลัง

7. กด ยืนยันรับคืน แล้วพิมพ์ใบรับคืนให้ลูกค้า

หลังรับคืน

• เอกสารรับคืนมีเลขที่ขึ้นต้นด้วย RTN พิมพ์เป็น ใบรับคืนสินค้า/คืนเงิน และลิงก์ไปเอกสารขายเดิมใน เอกสารที่เกี่ยวข้อง

• เครื่องกลับเข้าคลังเป็น รอตรวจสภาพ ให้ตรวจสภาพก่อนขายใหม่ ดู ตรวจสภาพตามเช็กลิสต์และให้เกรด

• รายได้ของเครื่องลดลงเท่ายอดที่คืน ถ้าคืนไม่เต็มจำนวน ส่วนที่เหลือยังเป็นรายได้ของร้าน

• ค่าธรรมเนียมบัตรของบิลเดิมยังเป็นต้นทุน ไม่ได้คืนตาม

คืนเงินช่องทางไหนได้

คืนได้ด้วยเงินสด โอนเงิน พร้อมเพย์ เช็ค หรืออื่น ๆ ระบบไม่มีตัวเลือกคืนเข้าบัตร ถ้าลูกค้าจ่ายด้วยบัตร ให้คืนผ่านช่องทางที่ร้านทำได้จริง แล้วเลือกช่องทางนั้น

ถ้ารับคืนผิด

ยกเลิกเอกสารรับคืน เครื่องจะกลับเป็นขายแล้ว และเงินคืนถูกกลับรายการ ยกเลิกได้เมื่อเครื่องยังไม่ถูกขายต่อ ดู ยกเลิกเอกสาร (Void): ขั้นตอนและเหตุผล

รับคืนหรือยกเลิกการขาย

ใช้รับคืนเมื่อการขายเกิดขึ้นจริงแล้วลูกค้านำของมาคืน ใช้ยกเลิกเมื่อบันทึกการขายผิด เช่น เลือกเครื่องผิด ถ้าบิลขายมีรายการรับคืนอยู่ ต้องยกเลิกรายการรับคืนก่อนจึงยกเลิกบิลขายได้ ดู ทำไมลบบิลไม่ได้ และต้องยกเลิกเอกสารแทน