เผยแพร่ อัปเดตล่าสุด เขียนและตรวจทานโดยทีม Resale Intelligence
ตั้งระดับความเสี่ยงของลูกค้าเป็นปกติ เฝ้าระวัง ความเสี่ยงสูง หรือห้ามทำรายการ ลูกค้าที่ห้ามทำรายการรับซื้อไม่ได้ การลดระดับจากความเสี่ยงสูงต้องใช้สิทธิ์เฉพาะ
- ใครทำได้:
- เจ้าของร้าน, ผู้ดูแลร้าน, ผู้จัดการ, แคชเชียร์ (ตามสิทธิ์เริ่มต้นของบทบาท เจ้าของร้านปรับได้)
ร้านตั้งระดับความเสี่ยงให้ลูกค้าแต่ละคนได้ เช่น ลูกค้าที่เคยนำของมีปัญหามาขาย ระบบใช้ระดับนี้เตือนพนักงาน และห้ามรับซื้อจากลูกค้าที่ถูกตั้งว่าห้ามทำรายการ
ระดับความเสี่ยง
| ระดับ | ผลในระบบ |
|---|---|
| ปกติ | ไม่มีผลเพิ่มเติม |
| เฝ้าระวัง | ตอนรับซื้อ ผลประเมินราคาขึ้นเหตุผลความเสี่ยงว่าลูกค้ารายนี้อยู่ในรายการเฝ้าระวัง |
| ความเสี่ยงสูง | เตือนเหมือนเฝ้าระวัง และการลดระดับลงต้องใช้สิทธิ์เฉพาะ |
| ห้ามทำรายการ | รับซื้อและรับเทิร์นจากลูกค้ารายนี้ไม่ได้ หน้าลูกค้าและช่องเลือกลูกค้าแสดงคำเตือน |
ลูกค้าที่ถูกตั้งเป็นห้ามทำรายการยังซื้อสินค้าจากร้านได้ เพราะการห้ามมีไว้กันการรับของที่อาจมีปัญหาเข้าร้าน
เปลี่ยนระดับความเสี่ยง
เปิดหน้าลูกค้าจาก ลูกค้า
ที่การ์ด ระดับความเสี่ยง กด ปรับระดับ
เลือก ระดับ ใหม่
เขียน เหตุผล ให้คนอื่นอ่านแล้วเข้าใจ เช่น เคยนำเครื่องติดบัญชีมาขาย แล้วกดบันทึก
ทุกการเปลี่ยนระดับถูกบันทึกในบันทึกการตรวจสอบ พร้อมระดับก่อนและหลัง และเหตุผล
ใครเปลี่ยนได้
-
ปรับขึ้น หรือลดจากเฝ้าระวังเป็นปกติ ใช้สิทธิ์ แก้ไขลูกค้า ซึ่งค่าเริ่มต้นมีใน เจ้าของร้าน, ผู้ดูแลร้าน, ผู้จัดการ, แคชเชียร์
-
ลดลงจากความเสี่ยงสูงหรือห้ามทำรายการ ต้องมีสิทธิ์ ปรับระดับความเสี่ยงลูกค้า ซึ่งค่าเริ่มต้นมีใน เจ้าของร้าน, ผู้ดูแลร้าน, ผู้จัดการ คนที่ไม่มีสิทธิ์นี้จะไม่เห็นระดับที่ต่ำกว่าในรายการ
แยกแบบนี้เพราะคนที่รับซื้อจากลูกค้าไม่ควรเป็นคนปลดล็อกลูกค้าที่ร้านห้ามไว้เอง ดู ปรับสิทธิ์รายคนเพิ่มหรือตัดจากบทบาท