ระบบช้าหรือใช้งานไม่ได้

ระบบต้องต่ออินเทอร์เน็ตทุกครั้งที่บันทึก ถ้าช้าหรือเน็ตหลุด ให้เช็กการเชื่อมต่อ แล้วตรวจในรายการธุรกรรมว่าบันทึกแล้วหรือยังก่อนทำซ้ำ

ระบบทำงานผ่านอินเทอร์เน็ตทุกครั้งที่บันทึก ถ้าหน้าช้า ค้าง หรือขึ้นว่าไม่มีการเชื่อมต่อ ให้เช็กตามหัวข้อด้านล่าง เรื่องสำคัญที่สุดคืออย่าบันทึกซ้ำก่อนตรวจว่ารายการเดิมเข้าระบบแล้วหรือยัง

ขึ้นหน้าไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ถ้าติดตั้งเป็นแอปหรือเปิดในเบราว์เซอร์ที่รองรับ เมื่อเน็ตหลุดจะเห็นหน้าแจ้งว่าออฟไลน์พร้อมปุ่มลองใหม่

• ระบบใช้งานแบบออฟไลน์ไม่ได้ ต้องต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อรับซื้อ ขาย หรือดูข้อมูล

• ข้อมูลร้านไม่ถูกเก็บไว้ในเครื่อง เพื่อความปลอดภัยของเครื่องที่ใช้ร่วมกันหน้าร้าน

• ตรวจ Wi-Fi หรือเน็ตมือถือ แล้วกดลองใหม่

เน็ตหลุดระหว่างทำรายการ

รายการถูกบันทึกเมื่อกดยืนยันแล้วเห็นข้อความ บันทึกรายการเรียบร้อย เท่านั้น ข้อมูลที่กรอกค้างในฟอร์มตอนเน็ตหลุดอาจหาย ต้องกรอกใหม่

• ก่อนทำซ้ำ เปิด ธุรกรรม ดูว่ามีเอกสารนั้นแล้วหรือยัง

• ถ้ามีแล้ว อย่าบันทึกซ้ำ

• ถ้าเผลอบันทึกซ้ำ ให้ยกเลิกเอกสารที่เกิน ดู ยกเลิกเอกสาร (Void): ขั้นตอนและเหตุผล

• เครื่องที่มี IMEI และยังอยู่ในสต๊อก ระบบไม่ให้รับซื้อซ้ำอยู่แล้ว

หน้าช้าหรือโหลดนาน

• รายงานช่วงเวลายาว เช่น ทั้งปี แสดงทีละส่วน กด แสดงเพิ่ม หรือส่งออกเป็นไฟล์

• หน้า Store Intelligence เก็บผลคำนวณไว้ชั่วคราว ปุ่ม อัปเดตตอนนี้ คำนวณใหม่ทั้งหมดจึงใช้เวลานานกว่าปกติ

• การนำเข้าไฟล์ทำงานเบื้องหลัง หน้าจอบอกไว้ว่า ปิดหน้านี้ได้ ระบบทำงานต่อเบื้องหลัง

• ปิดแท็บที่เปิดค้างไว้หลายแท็บ และอัปเดตเบราว์เซอร์ให้เป็นรุ่นล่าสุด

ขึ้นหน้ากำลังปรับปรุงหรือระบบขัดข้อง

• กำลังปรับปรุงระบบ: ทีมงานกำลังอัปเดตระบบ รอสักครู่แล้วโหลดหน้าใหม่

• ระบบขัดข้องชั่วคราว: รายการที่บันทึกสำเร็จก่อนหน้ายังอยู่ครบ ให้ลองใหม่ ถ้าเกิดซ้ำ คัดลอกรหัสอ้างอิงบนหน้าแล้วแจ้งตาม ติดต่อทีมงานพร้อมรหัสอ้างอิง