support ศูนย์ช่วยเหลือ
แก้ปัญหาการใช้งาน
หารุ่นหรือสินค้าไม่เจอ สแกนไม่ได้ ไม่มีสิทธิ์เข้าถึง หน้าหมดอายุ พิมพ์ใบเสร็จไม่พอดี และวิธีติดต่อทีมงาน
- หารุ่นในแคตตาล็อกไม่เจอ ถ้าค้นรุ่นแล้วขึ้นว่าไม่พบ ให้พิมพ์ให้สั้นลง ตัดสีและคำอื่นออก ลองชื่อภาษาอังกฤษหรือรหัสรุ่น ถ้ายังไม่เจอ ให้กดขอเพิ่มรุ่นเข้าแคตตาล็อก
- ค้นหาสินค้าตอนขายไม่เจอ หน้าขายค้นเฉพาะสินค้าที่พร้อมขายในสาขาที่เลือก ถ้าไม่เจอ ให้เช็กสาขา สถานะสินค้า และพิมพ์ IMEI หรือ Serial ให้ครบทั้งชุด
- สแกนด้วยกล้องไม่ได้ ปุ่มสแกนใช้กล้องผ่านเบราว์เซอร์ ถ้าสแกนไม่ได้ ให้อนุญาตกล้อง ใช้ Chrome บน Android บังบาร์โค้ดอื่น หรือพิมพ์เลขเองซึ่งได้ผลเหมือนกัน
- ขึ้นว่าไม่มีสิทธิ์เข้าถึง หน้านี้แปลว่าบทบาท สิทธิ์รายคน หรือสาขาของคุณไม่รวมงานนั้น หรือร้านถูกระงับ ข้อมูลไม่ได้หาย ให้เจ้าของร้านตรวจและปรับสิทธิ์ให้
- ติดต่อทีมงานพร้อมรหัสอ้างอิง คัดลอกรหัสอ้างอิงจากหน้าแจ้งปัญหา แล้วส่งผ่านหน้าติดต่อเราพร้อมเวลาและสิ่งที่ทำอยู่ อย่าส่งรหัสผ่านหรือเลขบัตรและเบอร์ของลูกค้า
- ขึ้นว่าไม่พบหน้าที่ต้องการ ขึ้นเมื่อลิงก์ผิดหรือเก่า เป็นรายการของร้านหรือสาขาที่คุณไม่ได้เลือก หรือฟีเจอร์ยังไม่เปิด ให้เช็กร้านและสาขาก่อน แล้วค้นหารายการใหม่
- หน้าหมดอายุหรือส่งฟอร์มไม่ได้ ระบบออกจากระบบให้เมื่อไม่ได้ใช้งานนาน หรือหน้าเปิดค้างไว้นาน ให้โหลดหน้าใหม่ เข้าสู่ระบบอีกครั้ง และตรวจว่ารายการบันทึกแล้วก่อนทำซ้ำ
- พิมพ์ใบเสร็จ 80 มม. ไม่พอดีกระดาษ เลือกขนาด 80 มม. ในหน้าเอกสารก่อนกดพิมพ์ แล้วในหน้าต่างพิมพ์ให้เลือกเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ กระดาษ 80 มม. ไม่มีขอบ และไม่ย่อให้พอดีหน้า
- ตัวเลขในรายงานไม่ตรงกับที่คิด ตัวเลขต่างกันได้เพราะไม่นับเอกสารที่ยกเลิก การรับคืนนับวันที่คืน ยอดขายกับกำไรนับคนละวัน และบางคอลัมน์ซ่อนตามสิทธิ์ เช็กข้อเหล่านี้ก่อน
- ระบบช้าหรือใช้งานไม่ได้ ระบบต้องต่ออินเทอร์เน็ตทุกครั้งที่บันทึก ถ้าช้าหรือเน็ตหลุด ให้เช็กการเชื่อมต่อ แล้วตรวจในรายการธุรกรรมว่าบันทึกแล้วหรือยังก่อนทำซ้ำ
- ลองหลายครั้งเกินไป ต้องรอ ใส่รหัสผ่านหรือรหัสยืนยันตัวตนผิดหลายครั้ง หรือกดส่งถี่เกินไป ระบบจะให้รอสักครู่เพื่อกันการเดารหัส รอแล้วลองใหม่ หรือตั้งรหัสผ่านใหม่
หมวดอื่น
- rocket_launch เริ่มต้นใช้งาน
- add_box รับซื้อและรับสินค้า
- query_stats ประเมินราคาและ Safe Buy
- inventory_2 สต๊อกและต้นทุนรายเครื่อง
- point_of_sale ขายและใบเสร็จ
- undo ยกเลิกเอกสารและรับคืน
- account_balance_wallet เงินสดและบัญชีเงิน
- group ลูกค้าและข้อมูลส่วนบุคคล
- monitoring รายงานและ Store Intelligence
- notifications การแจ้งเตือน
- badge ทีมงานและสิทธิ์
- shield_lock บัญชีและความปลอดภัย
- credit_card แพ็กเกจและการชำระเงิน
- settings ตั้งค่าร้าน
- upload_file นำเข้าและส่งออกข้อมูล
- hourglass_top ฟีเจอร์ที่ยังไม่เปิด
ยังไม่ได้คำตอบ? ถามทีมงาน
พิมพ์คำถามเกี่ยวกับการใช้งาน ทีมงานตอบกลับทางอีเมลหรือเบอร์โทรที่คุณให้ไว้ คำถามที่ถามบ่อยจะถูกเพิ่มเป็นคำถามที่พบบ่อยโดยไม่ระบุตัวตน