บันทึกผิดหรือขายผิดราคา แก้อย่างไร

เอกสารที่บันทึกเงินแล้วแก้ตรง ๆ ไม่ได้ ให้ยกเลิกเอกสารที่ผิดแล้วบันทึกใหม่ ส่วนราคาขายเป้า เกรด และข้อมูลลูกค้าแก้ได้ในหน้าสินค้าหรือหน้าลูกค้า

เอกสารที่บันทึกเงินแล้วแก้ตรง ๆ ไม่ได้ วิธีแก้ส่วนใหญ่คือ ยกเลิกเอกสารที่ผิดพร้อมเหตุผล แล้วบันทึกใหม่ให้ถูก ข้อมูลบางอย่างที่ไม่ใช่เงินแก้ได้ในหน้าสินค้าหรือหน้าลูกค้า ด้านล่างคือกรณีที่พบบ่อยและวิธีแก้

ขายผิดราคา หรือให้ส่วนลดผิด

ถ้าลูกค้ายังอยู่ หรือเพิ่งขายไป: ยกเลิกเอกสารขาย เครื่องกลับเป็นพร้อมขาย แล้วขายใหม่ด้วยราคาที่ถูก ถ้าคุณเป็นคนบันทึกเอง ต้องมีผู้อนุมัติ ดู ยกเลิกเอกสาร (Void): ขั้นตอนและเหตุผล

ถ้าลูกค้านำเครื่องกลับมา: ใช้รับคืนสินค้า แล้วขายใหม่ ดู รับคืนสินค้าและคืนเงินลูกค้า

รับซื้อผิดรุ่น ผิดสเปก หรือผิดราคา

ยกเลิกเอกสารรับซื้อ เครื่องเดิมเป็นสถานะยกเลิกรายการ แล้วรับซื้อใหม่ให้ถูก IMEI เดิมรับเข้าใหม่ได้ เพราะเครื่องที่ยกเลิกไม่นับว่าอยู่ในคลัง ระบบจะแสดงว่าเครื่องนี้เคยผ่านร้าน

ยกเลิกไม่ได้ถ้าเครื่องถูกขาย จอง หรือโอนสาขาไปแล้ว ต้องยกเลิกเอกสารที่เกิดทีหลังก่อน

เลือกช่องทางจ่ายเงินผิด

เช่น ลูกค้าโอนแต่กดเป็นเงินสด ยอดในลิ้นชักจะไม่ตรง ให้ยกเลิกเอกสารแล้วบันทึกใหม่ด้วยช่องทางที่ถูก ดู แบ่งจ่ายหลายช่องทางและคิดเงินทอน

บันทึกค่าใช้จ่ายรายเครื่องผิด

เปิดเอกสารค่าใช้จ่าย (เลขที่ขึ้นต้นด้วย EXP) จาก ธุรกรรม แล้วยกเลิก ต้นทุนและเงินถูกกลับรายการ แล้วบันทึกใหม่ ดู บันทึกต้นทุนรายเครื่อง: ซ่อม แบต อะไหล่ ค่าส่ง

ใส่เกรด แบตเตอรี่ หรือผลตรวจผิด

กด ตรวจสภาพ ในหน้าสินค้าแล้วตรวจใหม่ ผลใหม่ใช้แทนผลเดิม และผลเดิมยังเก็บไว้ในประวัติ ไม่ต้องยกเลิกเอกสารรับซื้อ

ตั้งราคาขายเป้าผิด

แก้ได้ทันทีในการ์ด ราคาขาย ของหน้าสินค้า ดู ตั้งราคาขายและใช้ราคาแนะนำ

สถานะสินค้าไม่ตรงกับความจริง

• ตั้งเป็นจองหรือลงขายแล้วผิด: กด เปลี่ยนสถานะ แล้วเลือกสถานะที่ถูก

• เครื่องหาย: ใช้ตัดสต๊อก ดู ตัดสต๊อกสินค้าเสียหายหรือสูญหาย

• ขายไปแล้วแต่ไม่ได้บันทึก: บันทึกการขายย้อนหลังตอนนี้ วันที่ของเอกสารเป็นวันที่บันทึก

บันทึกลูกค้าผิดคน

ถ้าเป็นเอกสารขายหรือรับซื้อ ต้องยกเลิกแล้วบันทึกใหม่กับลูกค้าที่ถูก ถ้าแค่ข้อมูลลูกค้าผิด เช่น เบอร์โทร แก้ในหน้าลูกค้า

นำเข้าข้อมูลผิดทั้งไฟล์

อย่ายกเลิกทีละเอกสาร ให้ย้อนกลับทั้งชุด ดู ข้อมูลนำเข้าผิด: ย้อนกลับทั้งชุดแทนการยกเลิก