shield_lock ศูนย์ช่วยเหลือ
บัญชีและความปลอดภัย
เปิดใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน รหัสกู้คืน ลืมรหัสผ่าน อุปกรณ์ที่เข้าระบบ และข้อมูลร้านถูกปกป้องอย่างไร
- เปิดใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เปิด 2FA ด้วยแอปยืนยันตัวตนในมือถือ สแกน QR code ใส่รหัส 6 หลัก แล้วเก็บรหัสกู้คืนทันที เจ้าของร้านและผู้ดูแลร้านต้องเปิดก่อนใช้งานระบบ
- ใครต้องใช้ 2FA และมีเวลาตั้งค่ากี่วัน เจ้าของร้านและผู้ดูแลร้านต้องใช้ 2FA ทันที บทบาทที่เข้าถึงเงินหรือข้อมูลลูกค้า เช่น ผู้จัดการและบัญชี มีช่วงผ่อนผันก่อนถูกบังคับ และเจ้าของร้านบังคับทั้งร้านได้
- รหัสกู้คืน 2FA และการเปลี่ยนมือถือ รหัสกู้คืนใช้เข้าสู่ระบบแทนรหัสจากแอปเมื่อไม่มีมือถือ แต่ละรหัสใช้ได้ครั้งเดียวและแสดงแค่ครั้งเดียว เก็บให้ดี สร้างชุดใหม่ได้ และย้าย 2FA ไปมือถือเครื่องใหม่ได้
- ทำมือถือหายหรือเข้า 2FA ไม่ได้ ทำมือถือที่มีแอปยืนยันตัวตนหาย ให้เข้าสู่ระบบด้วยรหัสกู้คืน ถ้าไม่มีรหัสกู้คืน ทีมงานจะรีเซ็ต 2FA ให้หลังตรวจตัวตน ซึ่งบัญชีเจ้าของร้านตรวจเข้มกว่า
- ลืมรหัสผ่าน: ตั้งรหัสผ่านใหม่ทางอีเมล กดลืมรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ ใส่อีเมลที่ใช้สมัคร แล้วกดลิงก์ในอีเมลเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ ระบบจะออกจากระบบทุกอุปกรณ์ และ 2FA ยังเปิดอยู่เหมือนเดิม
- อุปกรณ์ที่เข้าระบบและการออกจากทุกเครื่อง ดูว่าบัญชีของคุณเข้าสู่ระบบอยู่ที่อุปกรณ์ไหนบ้าง แล้วสั่งออกจากระบบเครื่องที่ไม่ใช้หรือไม่รู้จักได้ทันที การเปลี่ยนรหัสผ่านจะออกจากระบบเครื่องอื่นทั้งหมดให้เอง
- ทำไมระบบให้เข้าสู่ระบบใหม่ ระบบออกจากระบบให้เองเมื่อไม่ได้ใช้งานนาน ใช้ต่อเนื่องนานเกินกำหนด มีคนสั่งออกจากอุปกรณ์นี้ หรือเปลี่ยนรหัสผ่าน ข้อความบนหน้าเข้าสู่ระบบบอกสาเหตุ
- ทำไมต้องใส่รหัสผ่านอีกครั้ง งานสำคัญ เช่น แก้สิทธิ์ทีมงาน ส่งออกข้อมูล หรือยกเลิกเอกสารยอดสูง ต้องใส่รหัสผ่านอีกครั้ง ยืนยันครั้งเดียวใช้ได้ช่วงหนึ่ง เพื่อกันคนที่หยิบเครื่องที่เปิดค้างไว้
- ข้อมูลร้านถูกแยกและปกป้องอย่างไร ข้อมูลแต่ละร้านแยกกันระดับฐานข้อมูล ข้อมูลที่ระบุตัวลูกค้าและ IMEI ถูกเข้ารหัส แต่ละคนเห็นตามบทบาท และทุกการเปลี่ยนแปลงสำคัญถูกบันทึกโดยแก้ไขไม่ได้
หมวดอื่น
- rocket_launch เริ่มต้นใช้งาน
- add_box รับซื้อและรับสินค้า
- query_stats ประเมินราคาและ Safe Buy
- inventory_2 สต๊อกและต้นทุนรายเครื่อง
- point_of_sale ขายและใบเสร็จ
- undo ยกเลิกเอกสารและรับคืน
- account_balance_wallet เงินสดและบัญชีเงิน
- group ลูกค้าและข้อมูลส่วนบุคคล
- monitoring รายงานและ Store Intelligence
- notifications การแจ้งเตือน
- badge ทีมงานและสิทธิ์
- credit_card แพ็กเกจและการชำระเงิน
- settings ตั้งค่าร้าน
- upload_file นำเข้าและส่งออกข้อมูล
- support แก้ปัญหาการใช้งาน
- hourglass_top ฟีเจอร์ที่ยังไม่เปิด
ยังไม่ได้คำตอบ? ถามทีมงาน
พิมพ์คำถามเกี่ยวกับการใช้งาน ทีมงานตอบกลับทางอีเมลหรือเบอร์โทรที่คุณให้ไว้ คำถามที่ถามบ่อยจะถูกเพิ่มเป็นคำถามที่พบบ่อยโดยไม่ระบุตัวตน